Excluir minha conta
Nesta página você pede a exclusão da sua conta na MV Raster (App do Cliente e plataforma de rastreamento) e dos dados ligados a ela.
Importante: a sua conta está ligada ao contrato do rastreamento. Enquanto o rastreador estiver instalado e o contrato valer, precisamos dos dados para prestar o serviço. Por isso, o caminho depende de quem está pedindo:
Se você é o titular do contrato
- Preencha o formulário abaixo. Você recebe um protocolo por e-mail.
- Nossa equipe entra em contato pelo telefone ou e-mail informado para confirmar que o pedido é seu.
- O pedido segue o caminho do cancelamento: combinamos a retirada do rastreador e o encerramento do contrato, conforme as regras dele. Até a retirada, o rastreamento continua funcionando.
- Depois da retirada, apagamos os seus dados em até 15 dias.
Se você é um usuário cadastrado pela empresa
É quando a empresa onde você trabalha criou um acesso para você. Nesse caso apagamos só o seu acesso em até 15 dias, depois de confirmar o pedido. O rastreamento da empresa continua normalmente. Se preferir, peça direto ao responsável da sua empresa.
O que é apagado
- O seu acesso ao App do Cliente e à plataforma.
- Para o titular, depois da retirada: o cadastro (nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço) e o histórico de posições, trajetos e alertas dos veículos.
- As preferências e os códigos de notificação dos seus aparelhos.
O que fica guardado (e por quê)
- Cópias de segurança (backup): se apagam sozinhas em até 30 dias.
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP): guardados por pelo menos 6 meses, porque o Marco Civil da Internet (art. 15) exige.
- Notas fiscais e contrato: guardados pelo prazo que a lei fiscal exige.
Pedir a exclusão
Prefere outro canal? Escreva para contato@mvraster.com.br ou chame no WhatsApp (51) 99578-7448.