Política de Privacidade
Atualizada em 20 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a MV Raster usa, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
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1. Quem somos
A MV Raster é a marca da MV SERVIÇOS E COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS LTDA, CNPJ 26.724.771/0001-15, com sede em Porto Alegre/RS. Prestamos o serviço de rastreamento e gestão de veículos e frotas.
Contato para assuntos de privacidade: contato@mvraster.com.br · (51) 99578-7448.
2. Onde esta política vale
Ela vale para a plataforma de rastreamento na internet (app.mvraster.com), o App do Cliente, o App do Motorista e as páginas públicas de compartilhamento de localização.
- Cliente pessoa física: a MV Raster decide como os seus dados são usados (é a controladora, nos termos da LGPD).
- Cliente empresa: a empresa contratante decide como usa os dados dos motoristas e colaboradores dela (ela é a controladora), e a MV Raster trata esses dados em nome dela (é a operadora). Pedidos sobre esses dados devem ir primeiro para a empresa. Se chegarem até nós, encaminhamos.
3. Quais dados usamos
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro do cliente | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço. |
| Conta de acesso | E-mail de login, senha (guardada de forma irreversível, nunca em texto) e registros de acesso: data, hora e endereço IP. |
| Veículo e rastreamento | Placa, modelo, localização do rastreador, velocidade, direção, ignição, odômetro, tensão da bateria, alertas e histórico de trajetos. |
| Motoristas (quando a empresa usa esses recursos) | Nome, CPF, número do cartão de identificação, jornada de trabalho, viagens, avaliação de condução e checklist do veículo. |
| Câmeras veiculares (quando contratadas) | Imagens e vídeos das câmeras instaladas no veículo e alertas de cansaço ou distração do motorista. Não fazemos reconhecimento facial para identificar pessoas. |
| App do Motorista | Foto do comprovante de entrega e a localização do celular somente no momento em que o motorista confirma uma entrega ou registra o ponto. |
| Notificações | Um código do aparelho para enviar avisos, só se você permitir as notificações. |
| Atendimento | Mensagens e pedidos que você nos envia. |
O App do Cliente não acessa a localização do celular, os contatos, as fotos nem o microfone do aparelho.
4. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: mostrar os veículos no mapa, guardar o histórico, enviar alertas, gerar relatórios, permitir comandos no rastreador e dar suporte (execução do contrato, art. 7º, V da LGPD).
- Cumprir obrigações legais: guardar registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15), documentos fiscais e, para empresas, apoiar o controle de jornada do motorista (Lei 13.103/2015) (art. 7º, II).
- Segurança e melhoria do serviço: evitar fraudes e acessos indevidos e corrigir falhas (legítimo interesse, art. 7º, IX).
- Notificações no celular e câmera do celular no App do Motorista: só com a sua permissão, que pode ser retirada a qualquer momento nas configurações do aparelho (consentimento, art. 7º, I).
5. Com quem compartilhamos
- A empresa contratante vê os dados da própria frota e dos próprios motoristas. Um cliente nunca vê os veículos de outro.
- Pessoas com quem você compartilha um link de localização: o link mostra só o veículo escolhido, vence no prazo que você definir (no máximo 30 dias) e pode ser cancelado a qualquer momento.
- Prestadores que nos ajudam a funcionar, só no necessário para o serviço:
- hospedagem dos servidores e cópias de segurança;
- mapas e busca de endereços;
- envio de e-mail e SMS;
- operadoras dos chips dos rastreadores;
- tecnologia de recepção dos dados dos rastreadores.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não os usamos para propaganda.
6. Dados fora do Brasil
Alguns prestadores podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil, como os de mapas e de cópias de segurança. Nesses casos, escolhemos prestadores com garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a conta e o contrato estiverem ativos, guardamos os dados para prestar o serviço, inclusive o histórico de trajetos.
- Depois do fim do contrato (pedido de exclusão do titular, cancelamento e retirada do rastreador): apagamos o cadastro, o acesso e o histórico de posições em até 15 dias depois da retirada. As cópias de segurança se apagam sozinhas em até 30 dias.
- Usuário cadastrado pela empresa: se pedir a exclusão, apagamos o acesso dele em até 15 dias, e o contrato da empresa continua.
- O que a lei manda guardar por mais tempo: os registros de acesso ficam guardados por pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), e os documentos fiscais e contratuais ficam pelo prazo previsto na legislação.
- Dados de empresas e dos motoristas delas: seguimos o prazo definido pela empresa contratante e o contrato.
8. Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS) entre o aparelho e os nossos servidores.
- Senhas guardadas de forma irreversível.
- Cada cliente só acessa os próprios veículos, e cada usuário só acessa o que o perfil dele permite.
- Registro de quem acessou e de quando.
- Cópias de segurança diárias, guardadas com acesso restrito.
Se acontecer um incidente de segurança com risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a retirada do consentimento, quando ele for a base do uso;
- a exclusão da conta e dos dados (ver a seção 10).
Para isso, escreva para contato@mvraster.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD (gov.br/anpd).
10. Excluir a conta
Para pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, use a página Excluir minha conta. Ela também está no menu do App do Cliente. Antes de qualquer coisa, confirmamos com você pelo telefone ou e-mail cadastrado, para ninguém pedir no seu lugar.
A conta do titular está ligada ao contrato do rastreamento. Por isso, o pedido do titular segue o caminho do cancelamento: combinamos a retirada do rastreador e o encerramento do contrato, conforme as regras dele, e apagamos os dados em até 15 dias depois da retirada. Até lá, o rastreamento continua funcionando e os dados continuam sendo usados para prestar o serviço (art. 7º, V, e art. 16 da LGPD).
11. Cookies e o seu aparelho
Guardamos no seu aparelho só o necessário para o serviço funcionar: manter você conectado e lembrar preferências como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
12. Menores de idade
O serviço é contratado e usado por maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas pelo app ou por e-mail.
14. Contato
MV SERVIÇOS E COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS LTDA (MV Raster) · CNPJ 26.724.771/0001-15 · Porto Alegre/RS
E-mail: contato@mvraster.com.br · Telefone e WhatsApp: (51) 99578-7448